技术服务内容

1、售后服务支持

安装环境勘察：罗中科技将安排专业技术人员上门勘察场地，根据不同产品需要，提出用电、供水和排气等符合设备工作环境的安装要求，我司将会出具一份图文并茂的安装准备说明书;

产品免费安装：客户安装条件具备后，我司承诺省内一周、省外两周上门安装;

产品操作培训：产品安装完成后，罗中科技将安排专业技术人员会对顾客进行全面培训，内容包括仪器基本构造，工作原理，日常操作，维护保养及基本维修等;

电话跟进回访：定期电话联系客户，了解机器使用情况，指导日常维护保养，及时提醒仪器校准;

2.售后维修支持：

①产品提供一年免费保修，产品保修期内报修，我司承诺即时电话话响应，及时诊断问题、确定解决方案;如电话无法解决且属紧急故障，我司承诺48小时内派专人免费上门处理;非耗材类因质量原因损坏的配件(由火灾、水灾、磁电串入等不可抗原因及客户人为因素造成损坏的除外)，我司承诺免费换新件;

②产品保修期外报修，我司承诺即时电话响应，及时确定问题，给出下一步故障排查指示;如电话无法解决且客户同意付费上门情况下，我司承诺省内一周上门解决，客户承担更换配件费用;

终身技术咨询：客户终身享受24小时全天免费技术咨询。

3、配件质量保证

我司承诺提供的配件是原装进口，如用其他产地配件必须提前告知客户。

4、专业人员配备

我司承诺至少配备5名及以上的专业工程师，工程师每年均接受原厂商的维修技术培训，并通过相应的考试。

制造商-美国Q-Lab

   Q-Lab公司是一家材料耐久性测试产品全球供应商。公司成立于1956年，专业设计和生产实验室加速老化、光稳定性以及日晒色牢度测试设备，其主要产品有Q-Sun Xe-2纺织品氙灯日晒老化试验机、QUV紫外光加速老化试验机等。多个行业的材料科学家和技术人员均在使用我们的老化产品和服务，包括：纺织品、染料和助剂、平面艺术和油墨、添加剂和着色剂、粘合剂和密封剂、汽车、建筑材料、油漆以及涂料、制药和化妆品、塑料和包装材料等。

授权代理商-罗中科技

   上海罗中科技发展有限公司是美国Q-LAB公司在中国地区的行业总代理商。罗中科技的授权工程师可以为您提供最具标准流程的售后维修校准服务。 同时，罗中通过大规模的仓储货运，保证您购买的Q-SUN纺织品氙灯日晒老化试验机是中国地区最优惠的价格。如果您希望专业授权的服务和最低价格的采购，请联系我们。