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“11月14日买了一包双汇火腿肠,刚打开包装就扑来一股恶臭,本来很信赖的品牌出现了这种问题,实在让人气愤。”11月15日,聊城市民赵先生向记者反映双汇火腿肠存在的质量问题。
火腿肠保质期内肠衣破裂发霉
16日,记者来到市民赵先生家中,见到了赵先生所称的问题火腿肠。为保留证据,赵先生用白色塑料袋将这包火腿肠包了起来,就在记者解开塑料袋的同时,一股恶臭扑面而来。记者查看火腿肠包装,只见上面标示着“双汇火腿肠”,左下角写有“新包装,经典品质”字样,日期证明火腿肠还在保质期内。
随后记者把所有的火腿肠都拿了出来,在里面找到一根肠衣破裂的火腿肠,发现肠体已经发霉变黑,恶臭的始作俑者正是这根火腿肠。虽然其他的火腿肠包装还算完好,却也因此沾上了臭不可闻的污染物。
据了解,赵先生的妻子王女士距预产期还有六七天。王女士说:“14号的时候去超市买奶粉,顺便买了一包双汇火腿肠,准备饿的时候当零食吃。不料昨天早上我准备打开包装时,竟然透出一股怪味,熏的我我都快吐了。这一折腾,可把我丈夫吓坏了,随即就陪着我去医院进行了检查。所幸并无大碍,医生嘱咐这几天一定要注意饮食。”
消费者与经销商未达成和解
赵先生气愤地说,“这袋火腿肠打开后就散出一股怪味,我们就都没有动它。15日上午我按照火腿肠包装上的客服电话号码打了一个电话,下午3点多左右,一个业务员找到了我们。业务员的态度让我们很不满意。他说反正你们都还没吃,对身体也没造成伤害,就换一袋火腿肠作为补偿。可就是因为有臭味我们才没吃,要是我爱人怀着宝宝吃了变质的火腿肠出了事,后果不堪设想。”
在问到对此次事件的处理意见时,赵先生说,“本来以为这名业务员能提供一个良好的解决方案,没想到他总是强调我们没吃火腿肠没造成啥伤害,想把事情私了——我们想要2000元的赔偿或者是十箱规格较好的火腿肠。”
为什么封好的包装里会出现一根发臭的火腿肠?对于消费者的要求双汇火腿肠的代理商会作何处理?记者联系了双汇火腿肠聊城代理商张先生。
张先生告诉记者,可能是在运输的过程中,肠衣不小心被弄破了,以至火腿肠发霉变质,但在火腿肠的包装上明显标示了“若出现肠衣破损或胀气,请勿食用”的警告。
对于赵先生要求的赔偿,张先生说:“我们原则上是以十倍的价格进行赔偿,赵先生购买的火腿肠单价是6.9元,可以赔偿69元,也可以赔偿十包火腿肠。但是对于赵先生提出的更高的赔偿额,我们无法满足。” [编辑: 张珍珍]