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海峡都市报11月8日讯(记者 谭青 文/图) 消费者林女士在晋江新塘街道沙塘社区万丰盛购物广场,买了两袋双汇牌香肠,哪想香肠腐烂变质,布满了霉斑。昨日下午,在当地工商的协商下,超市将这款双汇产品下架,并向林女士道歉,退还货款,另外还按照原价的10倍赔偿。
超市负责人表示,可能是包装在储存运送过程中被弄破,才导致了香肠腐烂变质。双汇的业务人员则表示,将通过产品的批次号,对发霉香肠本身的质量问题进行调查。
未开封未过期
香肠却发霉了
林女士住在沙塘社区。她说,上周六晚上8点,自己和儿子去逛超市时,这款“双汇弹脆香肠”正在促销,买一袋送一袋,他们就拿了两袋放在购物篮中。等他们回到家中,正打算将包装拆开时,才发现里面有霉斑。
记者昨日看到,出问题的是其中一袋香肠。这袋香肠今年7月23日生产,保质期120天,并未过期,售价12.8元一袋。香肠包装袋的一角有大量霉斑,黑乎乎的,而且一根香肠都烂了,用手都捏得开,透过包装,可以看到里面的肉都发黑了。
林女士表示,虽然当时就找到了超市,但超市只愿退12.8元货款的处理方法让她不满意。林女士认为,产品存在质量问题,超市还在卖,这是在欺骗消费者。
双汇业务代表:
将调查产品质量情况
昨日,当地西塘工商所工作人员和林女士一同来到了这家万丰盛购物广场,发现超市货架上还有两袋这款火腿肠,工商人员便要求超市下架。
据超市张桂放经理表示,香肠原本并无质量问题,可能是在储存和运送过程中,包装出现了轻微破损,导致腐烂变质。而超市员工又粗心大意,将这袋香肠放上了货架,才让消费者买到。在工商人员的调解下,超市方向林女士道歉,并且退还货款,另外还按照香肠原价的10倍赔偿了林女士的损失。
据双汇在晋江地区的业务人员高先生表示,香肠在搬运过程中,包装破损挤压,或是在存储过程中温度过高等,都可能导致产品发霉变质。双汇公司会通过产品的批次号,反映到具体的生产厂家,调查该批次产品是否有质量问题、生产环节是否出错。高先生还表示,任何产品都不可能完全杜绝类似问题。如果消费者发现双汇产品发霉变质,可到购买门店要求退货维权,如果不能解决,还可以联系厂商索取赔偿,或通过向工商部门投诉等手段,维护自己的权利。厂商一定会给消费者一个满意的答复。