产品售后服务保证

1、到货后由供方公司负责仪器的调试及现场培训；

2、产品的保修期为自产品最终验收合格交付需方之日起一年；产品在保修期内正常使用出现任何质量问题，由供方负责产品的免费维修；维修后仍达不到技术附件要求，需方有权退货，供方退回需方已付款。

3、在保修期内，当供方接到需方的故障通知后，应在24小时内做出回复，并要在最短的时间内解决问题，以减少需方的损失。

4、超出保修期的维修，如需方要求，供方应积极响应；供方负责产品备件的有偿供应及终身技术服务，费用由双方另行商定。

5、在保修期内，如属下列情况之一者，则不在免费维修范围内，维修将收取一定的费用；

1） 电压不稳定（超出机台规定范围）导致机件损坏；

2） 因违反相关操作程序或安装程序，人为导致仪器损坏，故障；

3） 用户擅自改装此仪器或更换非本仪器专用之零配件；

4） 用户自行进行维修而引至本仪器损坏；

5） 因人力不可抗拒之事故导致仪器/机件损坏；

6） 因意外灾害事故造成故障；