“环境监测仪器信息化”是海仪的服务理念，领导层充分认识提升营销服务能力的必要性。经过对多种提升方案的充分调研比较，思创ECRM以其灵活的多区域、多职能部门的矩阵式管理[1]支持以及强大的顾问咨询实力赢得了海泰仪器的认可。本次海泰仪器将通过应用思创ECRM解决方案整合企业资源，优化业务流程，提升综合竞争力和盈利能力。系统以市场部的信息化为目标建立的。一期工程主要针对市场部内外联系、合同管理、合同网上评审等亟待解决的问题，开发了销售员web查询平台、合同数据管理、合同网上评审、产品信息查询、发货管理、产品发票、客户信息等。

　　该系统使用以后，主要实现以下功能：环境监测仪器的销售员可以方便安全的登录公司内部服务器查询自己合同的进展情况；可以实时的收到公司的各种通知；合同管理系统代替手工台帐；商务、生产、设计之间的合同评审可以完全在网上完成，提高效率；发货电子化；财务发票的自动产生与打印。在一期稳定运行后，软件组将根据市场部的需求，继续建立二期、三期工程，完成销售员费用、市场分析调查、市场动态统计、客户管理、订单电子化、售后服务等功能，为企业管理和决策作出支持！

　　客户售前阶段基本没有划分，各个分院、所和实体子公司的领导非常关注销售信息（包括：应收款、回款），但这些信息的只能是不定期从财务部门获得，缺乏从业务层面上对销售过程进行有效的、实时的、全面的监控6、没有对整个的销售过程进行梳理；导致多数销售处于盲目状态，使当前销售机会的跟踪没有形成一套可行的机制。

　　CRM管理软件业务人员处于相对被动销售状态。

　　针对X环境监测仪器信息化科学研究总院的业务现状，充实目标客户的资源、销售的过程化控制、减轻销售人员的负担，提高工作效率等问题变的十分重要；通过建设思创ECRM系统，实现全国客户资源的集中管理，有效地实现销售平台统一；通过系统的机会管理，实现销售的过程管理，从而有效地跟踪当前的销售机会及对重点项目进行有效的管理与监控。

　　应用效果实现如下：

　　1、集中管理各地环境监测仪器客户资源，统一客户信息的平台。

　　2、 提高工作效率，并对现有资源进行整合、共享。

　　3、使业务人员的行为更加有效，了解业务员的行动状态。

　　4、梳理现在的业务状态，实现环境监测仪器销售的过程化管理。