仙游县供电推进供电所管理问题自查自纠

报道 “朱贵寿家的用电性质正确，是居民用电，接下来检查的是隔栋302客户朱美霞……”4月23日，仙游县枫亭供电所青年突击队走家入户，对辖区内每月电量500千瓦时以上的客户进行用电性质检查，在仙游县的其他各乡镇，客户用电性质检查也在进行当中，这是国网仙游县供电公司开展供电所管理问题自查自纠的一个缩影。

据了解，供电所作为一线的生产单位和直接接触客户的服务窗口，管理和服务质量都直接关系到企业的经营和优质服务水平。该公司在严格落实省公司关于提升供电所管理六方面要求的基础上，根据实际情况，开展供电所管理问题排查，特别将电价执行与优质服务作为管理问题排查的重点。从3月份开始，该公司组织各乡镇供电所按照月用电量在1000千瓦时以上、500千瓦时以上和“零电量”的客户进行电价执行普查，并在各乡镇营业窗口增设大堂经理，对值班室和催费电话增加录音功能。经过一个多月的自查自纠，发现专业管理部门与一线供电所工作衔接有待完善、供电所常态化管理不够到位和供电所日常基础工作闭环管理有待加强等问题。

找到“病灶”后，该公司认真剖析管理薄弱和改进方向，结合党的群众路线教育实践活动，深入开展驻点督导工作，运用领导层挂点、管理层驻点方式，深层次掌握管理现状，穿透性分析供电所管理中存在的薄弱环节，推动现行制度标准在供电所有效实施，根据标准化供电所建设要求，进一步完善龙华、郊尾供电所的标准化建设，并逐步推广应用至其他供电所。与此同时，该公司实行对标排名考核，按营销专业、营销安全及配电工作三大模块对供电所周工作计划进行责任细化分解，实施营销专责与供电所周计划完成情况捆绑考核，辖区内10个供电所也已经全面纳入国网莆田供电公司业绩同业对标竞赛体系。

经过一个多月的问题查摆和整改，该公司各乡镇供电所的各项指标都得到了较大的进步。该公司还将不断完善各项制度，规范乡镇供电所供电服务管理，建立提升其工作效能和供电服务水平的长效机制。