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林巴斯显微镜售后服务指南
2014/9/29 10:43:29
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奥林巴斯显微镜售后服务指南
1.                              安装调试与验收
2.                              合同签订后,用户应按照要求提前准备安装所需的实验室工作条件,包括工作台、水、电、气等。
3.                              我公司在接到用户安装通知后将派遣由仪器制造厂授权的技术精湛、经验丰富的安装工程师到现场负责现场安装调试,并按照验收标准和使用说明书进行试用分析,实现仪器的全部功能,双方签字验收,并签署《验收调试报告》。最终用户的工程技术人员参与调试全过程。
4.                              奥林巴斯显微镜售后服务
5.                              提供至少1年保修期。保修期为仪器安装调试合格签字之日起12个月。无安装以开具的发票日期、收据日期或送货单日期往后顺延五日起12个月。
6.                              在保修期内,公司保证接到用户通知后24小时内做出答复,并于2个工作日到用户现场免费进行维修(不可抗力除外)。
7.                              保修期外,公司仍为用户提供相应的服务,自接到通知后24小时内做出答复,并根据情况及时到现场维修。
8.                              为用户提供各种技术资料、详细操作说明资料及使用说明手册。
9.                              为用户长期提供仪器操作与使用的相关技术咨询与服务,免费提供各种应用报告,并帮助加强用户间的技术交流,使用户不断提高分析水平。
10.                           提供终身维修,提供最及时的维修和零部件供应,零部件将始终以出厂优惠价格提供;对停产后的产品,确保十年以上的技术服务及配件供应。
 
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