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林巴斯显微镜售后服务指南
2014/9/29 10:43:29
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奥林巴斯显微镜售后服务指南
1. 安装调试与验收
2. 合同签订后，用户应按照要求提前准备安装所需的实验室工作条件，包括工作台、水、电、气等。
3. 我公司在接到用户安装通知后将派遣由仪器制造厂授权的技术精湛、经验丰富的安装工程师到现场负责现场安装调试，并按照验收标准和使用说明书进行试用分析，实现仪器的全部功能，双方签字验收，并签署《验收调试报告》。最终用户的工程技术人员参与调试全过程。
4. 奥林巴斯显微镜售后服务
5. 提供至少1年保修期。保修期为仪器安装调试合格签字之日起12个月。无安装以开具的发票日期、收据日期或送货单日期往后顺延五日起12个月。
6. 在保修期内，公司保证接到用户通知后24小时内做出答复，并于2个工作日到用户现场免费进行维修（不可抗力除外）。
7. 保修期外，公司仍为用户提供相应的服务，自接到通知后24小时内做出答复，并根据情况及时到现场维修。
8. 为用户提供各种技术资料、详细操作说明资料及使用说明手册。
9. 为用户长期提供仪器操作与使用的相关技术咨询与服务，免费提供各种应用报告，并帮助加强用户间的技术交流，使用户不断提高分析水平。
10. 提供终身维修，提供最及时的维修和零部件供应，零部件将始终以出厂优惠价格提供；对停产后的产品，确保十年以上的技术服务及配件供应。